Uw mening telt
Bij Zorgboerderij d’n Hof vinden wij het belangrijk dat onze gasten en hun naasten tevreden zijn over de zorg en begeleiding die wij bieden.
Daarom horen wij graag uw ervaringen, ideeën en suggesties. Hiervoor hebben wij ook een ideeënbus, waarin u uw tips of wensen kunt delen.
Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Laat het ons gerust weten.
Door met elkaar in gesprek te gaan en naar elkaar te luisteren, kunnen we onze zorg en dienstverlening blijven verbeteren.
Samen zoeken naar een oplossing
Heeft u een klacht of een aandachtspunt? Bespreek dit dan bij voorkeur eerst met Carmen Berkers. Door open met elkaar in gesprek te gaan, kunnen veel situaties snel worden opgelost.
Komt u er niet uit, dan kunt u contact opnemen met vertrouwenspersoon, Petra van Mil, zij is aanwezig op maandag en donderdag
Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt en nemen iedere melding serieus. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Verdere stappen
Wanneer een klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenprocedure.
Wij informeren u graag over de mogelijkheden en helpen u indien nodig bij het vinden van de juiste weg. Zorgboerderij d'n Hof staat voor openheid, respect en goede zorg voor iedere gast.
